Klanttevredenheidsonderzoeken
Bij de behandeling van de Perspectiefnota heeft de raad het eerder geschrapte budget voor klanttevredenheidsonderzoeken weer beschikbaar gesteld vanaf 2026.
In 2026 kiezen we de methodiek en starten we met de metingen.
Servicenormen
In 2026 brengen we onze servicenormen actief onder de aandacht binnen de organisatie. Iedereen moet weten waar we voor staan en welke service we willen leveren. Tegelijk zorgen we dat deze normen meetbaar worden zodat we inzicht krijgen in hoe we het doen en waar we kunnen verbeteren. Zodra we betrouwbaar kunnen meten zetten we de volgende stap en gaan we onze servicenormen ook naar onze inwoners communiceren. Zo laten we zien waar we voor staan.